いくらオンラインカジノが日本語に対応しているとはいえ、出来れば無用なトラブルは回避したいもの。チャットやメールでは問い合わせできても、うまく伝えきれるか不安ですよね。本当は電話が一番早いだろうけれど、国際電話なんてとても出来ないし…。
そんなあなたは、ぜひこのページを参考にして下さい。一般的によくある質問やトラブルをまとめました。出来る限りトラブルなく、安心してカジノを楽しみたいですね！
よくある質問やトラブルをまとめてみました。回答や対処法は各オンラインカジノによって異なることも多いですが、一般的には、という回答を掲載しています。自分のプレイしているオンラインカジノの「ヘルプ」や「よくある質問」も確認してみてくださいね。それでもわからない場合は、サポートのチャットやメールで気軽に問い合わせしてみましょう。もちろん日本語で大丈夫ですよ！
| よくある質問やトラブル | 回答や対処法 |
|---|---|
| フリーメールアドレスでも登録できる？ | 一般的には可能です。Yahooのフリーメールは弾かれることがあるようなので、Googleのほうが安心でしょう。 |
| パスワードを忘れてしまった！ | ログイン情報を入力する場所の近くにパスワードを忘れてしまった場合の対処が書いてあることが多いです。わからない場合にはサポートに問い合わせましょう。 |
| 身分証明書は必要？ | 初めて出金する際に請求されることが多く、これを提出しないと出金できません。ライセンスを取っている優良オンラインカジノであれば、厳正に管理されているので安心です。 |
| ゲーム中に接続が切れた！ | 多くはその段階でゲームが終了します。勝った場合には配当が入り、負けた場合は賭け金は没収されます。スロットの場合、まれに最初からやり直せることもあるようです。 |
| 使用している通貨は変更できる？ | 登録した通貨を途中で変更することは出来ません。登録する前に、自分が遊びたいと思っているオンラインカジノの使用通貨をきちんと確認するようにしましょう。 |
| 電信送金ってなに？ | カジノが指定する銀行への振込みのことです。 |
| 出金できない！ | 考えられる理由としては、 ①個人情報を正しく登録していない ②ボーナスを使って、出金条件を満たしていない ③入金額以上を賭けていない の3つのケースが多いです。 ①多くの場合、初めて出金しようとするときに本人確認書類の提出を求められます。その時に、最初の登録情報と内容が異なっているとスムーズに出金できません。「なんとなく心配だから」という理由で偽名を使うのは絶対に止めましょう。 ②③条件はカジノによって異なりますが、ボーナスでもらった分は、その何倍か遊ばないと出金できない場合や、入金した額以上遊ばないと儲かった金額を出金できないことがあります。 |
| カジノは本当に公平なの？ | ライセンスを取っているオンラインカジノは、その公平性も厳しくジャッジされているため、不当に勝敗を調整するようなことはありません。 |
| 絶対に安全？ | 基本的に個人情報やクレジットカードの情報はSSLなどで暗号化されており、データの保管も暗号化された状態でなされています。 |
| 逮捕者が出たって聞いたけど？ | 日本で略式起訴されたケースはありますが、裁判の結果は不起訴＝無罪となっています。 |
| 退会したいんだけど… | 自己規制（ログイン制限や予算制限などをするページなど）のサイトから出来ることがあります。日本の場合、「退会」というと登録データの抹消をイメージしますが、オンラインカジノの場合は二重登録を防ぐために「アカウント停止」を意味する場合が多いです。仮にアカウント停止したサイトで再度遊びたい、と思った場合はサポートに連絡してみましょう。 |
私もチャットでサポートサービスをよく利用しますが、どのカジノもとても丁寧な対応で安心できますよ。