オンラインパチンコで
よくあるトラブルを紹介！
「オンラインパチンコを始めようと思ったのに入金できない」「プレイで勝ったのに出金できない」「プレイ中に回線が切れてしまった」などトラブルが起こると、せっかくのプレイを楽しむことができないばかりか、お金が絡むと不安に思う方も多いでしょう。
この記事では、オンラインパチンコでよくある3つのトラブルについて、それぞれの原因と解決方法を詳しく解説します。
オンラインパチンコで起きるトラブル①出金できない
原因①出金条件をクリアしていない
オンラインパチンコでは出金するための「出金条件」というものが定められています。
基本的な最低条件として定められているのが
「入金額と同額以上のお金をかけなければならない」
という条件です。
例・5万円を入金した場合、5万円以上のお金をベット（掛け）しないと出金できない
サイトによっては、入金額の2倍以上のベットが必要なところもあります。
またよくあげられるトラブルに、ボーナスが絡む出金があります。ボーナスは登録や入金などで貰える、無料でプレイができるマネーです。
入金したお金と同じようにプレイできても、ボーナスを使っている場合は、出金条件が厳しく設定されていることが多いので注意が必要です。
例・入金した額と受け取ったボーナス額を併せた額の数十倍の賭け（ベット）をしないと出金できない
・受け取ったボーナス分の入金をしないと出金できない
など
「ボーナスをたくさんゲットできる」と釣られてたくさん獲得し、勝ったからいざ出金しようとした時に、「獲得したボーナス分の入金をしないと出金できない」という事態も起こり得るのです。
またこうした注意書きはサイトによってはわざと小さく書かれていることもあるので注意しましょう。
原因②本人確認が完了していない
本人確認が済んでいないと出金できない決まりになっています。
サイトごとに本人確認で必要になる書類は異なりますが、基本的には
- 免許証やパスポートなどの本人確認書類
- 公共料金の請求書などの住所確認書類
が必要です。
事前にしっかり確認しておきましょう。
原因③入金と同じ方法で出金していない
多くのサイトでは、複数の入出金方法が用意されていますが、入金の際に利用した方法と、出金で利用する方法が異なると出金することができません。
例・クレジットカードを利用して入金し、ビットコインで出金する
このように入金と出金の方法が違うと出金はできません。この場合、クレジットカードを使った出金にする必要があります。
必ず直前に入金した方法を出金先として指定するようにしましょう。
原因④出金限度額を超えている
1回、1日、1か月などサイトによって期間あたりの出金上限額が設定されている場合があります。
例・1か月の出金上限額を超えて出金申請をすると、翌月まで出金が後回しになる
利用しているサイトに出金上限額があるのかを確認し、もし設定されている場合は自分が出金している金額がいくらなのかを計算しておきましょう。
オンラインパチンコで起きるトラブル②入金できない
原因①決済情報の入力ミス
利用者側の単純なミスが原因ですが、意外と多いので入力の際はしっかり確認しましょう。
例・半角と全角、大文字と小文字などの入力ミス
・生年月日の「年」と「月」の入力の順番が逆になっている
原因②本人確認が完了していない
出金できないトラブルの原因と同じです。必要書類をしっかり確認して提出しましょう。
原因③クレジットカードが使えない
- 限度額に達している
- クレジットカード自体が利用できない場合です。
通販などの買い物も利用できない状況であれば、オンラインパチスロにももちろん入金することはできません。
デビットカードを利用する場合でも、資金に応じた残高がないと入金できません。 - 有効期限が切れている
- こちらも限度額同様クレジットカード自体が利用できない場合です。
- クレジットカードの名義が登録アカウントと不一致
- 登録したアカウント情報と使用するクレジットカードの名義が異なると入金できません。
- 3Dセキュアが導入されていないクレジットカードを利用している
- 3Dセキュアとは、本人確証のパスワードを入力することで不正利用を防ぐシステムです。
3Dセキュアに登録済みのクレジットカードでないと使えないようにしているサイトの場合、非対応のクレジットカードでは入金できません。
また3Dセキュア対応のクレジットカードを持っていても登録していない場合は利用できないので、登録を済ませておきましょう。 - クレジットカード運営会社の規制
- クレジットカード会社によっては、オンラインパチスロの利用に入金承認がおりないようにしている場合があります。
この場合は、別のクレジットカードを利用してみるといいでしょう。
原因④電子決済サービスが使えない
ecoPaysなどの電子決済サービスでは、口座の残高が10ドル未満だと入金できないなどの制限が設けられています。入金前に残高の確認を忘れないようにしましょう。
また電子決済サービスに本人確認書類の提出を行ってない場合も使えないので注意しましょう。
原因⑤仮想通貨が使えない
ビットコインなど仮想通貨の場合、入金完了からアカウントに反映されるまでに数分から30分程度かかります。しばらく時間を置いてから再度確認してみましょう。
オンラインパチンコで起きるトラブル③通信や回線が途切れる
オンラインパチスロはインターネットに接続してプレイするため、接続状況が不安定だと途中で通信が途切れることがあります。
問題は「プレイ中に通信が途切れた場合にそのゲームはどうなるか」です。
- スロットが回っている最中に途切れてしまった場合
- ベットしていた額は所持金に戻り、プレイのやり直しとなります。
- 配当が確定した途端途切れてしまった場合
- プレイ中の内容は正確に記録されているため、ゲームに戻った時には所持金に加算されています。
もし「所持金が勝手に減っている」「納得がいかない」などの場合は、各サイトのカスタマーサポートセンターに問い合わせてください。
またオンラインパチンコで遊ぶ際は、ネットワークが安定した場所でやることをおすすめします。
まとめ
よくある3つのトラブル
- 出金できない
- 入金できない
- 通信や回線が途切れる
について、その原因と解決方法を紹介しました。
これらの方法でも解決しない場合は、各サイトのカスタマーサポートセンターに問い合わせてみましょう。
またトラブルの内容によってはサイト運営側には何も問題がなく、ただ利用規約をよく読んでいなかっただけという自身の認識の甘さが原因の場合もあります。
特にトラブルの多いボーナスについては、利用規約に記載されていることが多いので、事前にしっかり確認しておきましょう。
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